作者:Steve Ehrlich,Ron Quaranta,Matthias Roebel   |   编译者:Annie_Xu   |   来源:Coindesk 时间:2017-1-9 10:52:12  

暴走时评:区块链技术本身很复杂,因此大多数人都无法真正接受或理解它。然而,就像所有高新技术应用一样,消费者在乎的只是应用本身是否简单方便,而不是底层技术如何高大上。因此区块链企业要想获得成功,必须从用户需求入手,从一开始就了解好客户的喜好,使应用本身更加简单。

翻译:Annie_Xu

大多数人听说区块链的时候断定自己无法利用该创新科技,因为他们不懂代码或者说加密技术。

区块链领域的参与者认为2017该技术会从概念证明进入产品整合阶段。因此必须让潜在用户克服这个心理障碍。

幸运的是,我们已经熟悉这种问题。

随便问一个路人SMTP的原理,可能得不到你想要的答案。他们只知道只要点击发送键,几秒钟内邮件就会发送到接收者手里。

这个调查的意义是什么?从中我们知道,关注的焦点应该从工作原理变成未来的应用。因此,区块链应用必须更加直观,实现简单优美的用户体验。


学习苹果公司

很多人都知道有些人不懂普通功能的手机,更别提智能手机了。有多少人认识不懂语音信箱的人?

2007苹果出现的时候,已经有很多智能手机。然而它以直观、简单、无法超越的功能独霸市场。

过去十多年苹果一直给消费者更高的期待,用新产品引领时代,采用的技术简单、有吸引力。

区块链开发者应该把苹果的核心准则放在心里。


区块链的启发

现在区块链开发者和行业参与者面临着类似苹果的困境。他们需要向消费者告知区块链的独特价值定位,给他们提供直观、熟悉的产品。

焦点不是区块链的技术优势,而因为这样只会让我们本末倒置。

Ali Nazem

基于区块链的身份解决方案公司ShoCard业务发展副总裁Ali Nazem总结的很好:

“区块链应用的关键是展示该技术可以支持哪些用例。消费者不需要知道底层技术的复杂性,而需要直观安全的解决方案”。

支付服务公司Align Commerce客户开发副总裁Olivier Veyrac说:

“大多数消费者不知道区块链的具体信息,他们只关心其速度、便利性和可追踪性”。

Veyrac解释,客户对技术有疑问就需要解释,可是太费时。


设计的重要性

区块链复制苹果的成功需要简单的用户体验,但是必须从产品和应用的用户界面开始。

产品用户界面是路标、接待人员、销售人员和客户服务代表等等。的确其中很多依赖于后台数据库和服务器,可是用户界面才是客户可以感受和了解产品的渠道。

我们常常看到最小可行性产品或产品测试竞赛,尤其是区块链领域,却忽略设计的重要性;虽然有一定道理,可是命令行系统可无法进入市场。

而且区块链领域的风险更加大,速度又是其核心要素。

比如试想一下运行基于区块链的汇款服务,用户发起汇款的耗时不应该长于实际汇款时间。

然而根据目前经验,只有后端和吸引人的用户体验并不是最好的方案。

简单来说,使应用简化不是容易的事。因此公司必须了解用户体验和界面对产品和技术堆栈的重要性。


具体目标

企业的用户体验开发必须分配适当的资源。

因此需要调查客户的喜好以及对应用的预期。了解他们习惯和讨厌的体验。

而且区块链公司必须了解不同的技术体验和专业性对吸引不同客户群的重要性。

了解了这些才可以开始设计,保证产品满足客户期待。


保持简单

总结起来就是,记住区块链技术普及的基础是直观的格式。

尽管区块链企业竞争总是太多考虑因素,却不能因此忽略了设计。因为第一个产品甚至最好的技术通常无法成功,能成功的都是最简单好用的。

2017的到来将给区块链领域带来很大机遇。